Quality Assurance Team Leader - SPX Express DepartmentOperationsLevelExperienced (Team Lead)LocationIndonesia - YogyakartaThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.Job Description:Memimpin dan memastikan kegiatan operasional yang dijalankan oleh SPX QA Team berjalan dengan lancarMemperhatikan performa kerja SPX QA Team untuk memastikan bahwa target KPI dapat terpenuhiMelakukan penyesuaian QA untuk memastikan bahwa tim bekerja sesuai dengan pengetahuan dan pemahaman yang samaMeninjau dan memantau QA scorecard dan kinerja QA TeamRequirements:Minimal pendidikan D3 atau sederajat dari jurusan apa punMemiliki minimal pengalaman 2 tahun bekerja sebagai Team Leader di bidang QAKemampuan berkomunikasi yang jelas dan efektif. Ahli dalam bahasa inggris secara lisan dan tulisanKemampuan dalam memimpin tim: problem-solving, coaching, conflict resolution, people orientationMemiliki kemampuan dalam menganalisis dan memaparkan dataMemiliki kemampuan berkomunikasi yang baikBersedia untuk penempatan di area Yogyakarta